CakeSupplies.nl gaat ervan uit dat de zendingen u in uitstekende staat zullen bereiken. Pakket zendingen geschieden via GLS, bij grotere orders zal een palletvervoerder worden gebruikt. Prijzen zijn op basis van euro pallets en afhankelijk van bestemming. Getracht wordt de bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de order te versturen.

Op de dag dat de bestelling bij ons vandaan is verzonden, versturen wij een e-mail waarin wij vermelden dat de order verzonden is met daarbij de factuur in pdf formaat. Nadat deze mail is ontvangen wordt het pakket in 98% van de gevallen de volgende dag (maandag t/m vrijdag) aangeboden op het aangegeven adres in Nederland en België. Voor Duitsland is de overkomstduur 1-2 werkdagen, overige landen binnen 3 tot 7 werkdagen.

* Verzendkosten zijn exclusief BTW
** voor deze landen is een toeslag van 27,50 voor douane kosten van toepassing

Niet thuis/Zaak gesloten?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op maandag t/m vrijdag, vindt u een briefje in de bus met daarop een telefoonnummer. U kunt daar een nieuwe bezorg afspraak maken, dat kan dan op zijn vroegst een afspraak zijn voor de eerstvolgende werkdag. Nadat u het "niet thuis" bericht hebt ontvangen, heeft u 5 dagen om te reageren bij de GLS. Indien zij niets van u vernemen, wordt het pakket retour gestuurd naar CakeSupplies.nl. Indien wij het alsnog naar u toesturen, dient u nogmaals de verzendkosten te betalen.

Bezorging op alternatief adres
Indien u grotendeels niet thuis bent op werkdagen, dan kunt u ons een alternatief bezorgadres geven, zoals bijv. uw werkadres of adres van een familielid. Dit kunt u eventueel ook zelf aangeven wanneer u uw adresgegevens bij ons aanmaakt.

Verzenddag aangeven
Wij werken graag mee aan een zo soepel mogelijke verzending van de order. Indien u op een bepaalde dag altijd thuis bent, kunt u in de order aangeven dat wij het de dag daarvoor versturen zodat u er normaliter van uit kunt gaan dat u het op uw eventuele vrije dag kunt ontvangen. In de opmerkingen bij de order kunt u dit heel eenvoudig zelf aangeven.

Traceren van pakketten
Pakketten zijn traceerbaar via www.gls-netherlands.com, op uw verzoek kunnen wij de status van het pakket aan u doorgeven via telefoon of e-mail.

Klopt er iets niet?
Mocht er met de inhoud van pakket iets mis zijn gegaan, verzoeken wij u in ieder geval contact op te nemen met CakeSupplies.nl via e-mail (info@cakesupplies.nl) of telefonisch: 075 - 650 47 85.

Retourneren
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CakeSupplies.nl zijn niet toegestaan.

CakeSupplies.nl accepteert de volgende retourzendingen, mits binnen 7 werkdagen teruggestuurd, vergezeld van de originele pakbon en in de originele verpakking:

• Elk artikel in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat.
• Een brief met de reden van retourzending en uw bank/gironummer waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten).

Adres retourzendingen:
CakeSupplies.nl
Bruynvisweg 3
1531 AX Wormer